Informació Legal

El titular d’aquesta App i dels llocs web www.udon.es, order.udon.com, user.udon.com i www.udon.com (“Web”) és la societat UDON Franchising, S.L. (“UDON”), les dades d’identificació són les següents:

Domicili social: C/ Ciurans, 2, 08530 La Garriga (Barcelona)
C.I.F.: B-65211773
Correu electrònic: customercare@udon.es
Telèfon: (+ 34) 93.464.61.64
Dades registrals: inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona al tom 35.801, full 67, número B-266.551.

Les presents Condicions Generals d’Accés i Ús regulen l’accés i utilització de la Web i tenen per objecte facilitar a l’usuari información relativa a UDON, els seus productes i activitats.

L’accés i utilització de la Web per l’usuari comporta l’acceptació de les presents Condicions Generals d’Accés i ús, així com de la política de Privacitat de la Web.

L’usuari ha de llegir atentament les Condicions Generals d’Accés i Ús i la política de Privacitat quan es proposi utilizar la Web, ja que aquestes podrán ser adaptades i/o modificades en qualsevol momento. Si no accepta les presents Condicions Generals d’Accés i Ús, li roguem s’abstingui d’utilitzar la Web i el seu contingut.

L’usuari es compromet a fer un ús diligent de la Web, així com de la información relativa als productes i activitats del mateix, amb total subjecció tant a la normativa aplicable com a les Condicions Generals d’Accés i Ús, i en el seu cas, a qualsevol altres condicions que UDON estableixi a l’efecte a la Web.

En conseqüència, l’usuari es compromet a no formular comentaris i/o continguts, propis o de tercers, que (i) siguin il·lícits, violents, pornogràfics, racistes i/o denigrants; i (ii) resultin inapropiats o no pertanyents en relació amb l’activitat d’UDON.

Aixímateix, l’usuari es compromet a no realitzar acte algú amb objecte de fer mal, inutilitzar i/o sobrecarregar la Web, o que impideixi, de qualsevol forma, la normal utilització i funcionament del mateix.

S’informa a l’usuari de que, en el cas de que incompleixi les Condicions Generals d’Accés i Ús, la Política de Privacitat o, en el seu cas, qualsevol altra terme o condicions recollits en la Web, UDON es reserva el dret a limitar, suspendre i/o finalitzar el seu accés a la Web, adoptant qualsevol mesura técnica que sigui necessària amb aquest objectiu.

UDON realitza els seus millors esforços per a mantener la Web en bon funcionament, evitant errors o, en el seu cas, reparant i mantenint els continguts de la Web debidament actualitzats. No obstant, UDON no garanteix la disponibilitat i continuitat en l’accés a la Web ni la inexistencia d’errors en els seus continguts, així com tampoc que aquests últims siguin oportunament actualitzats.

Tant l’accés a la Web com l’ús que pugui fer-se de qualsevol información o mecanismo que contingui, es realitzen sota la responsabilitat exclusiva de l’usuari.

UDON no es responsabilitza de danys i/o perjudicis que puguin derivar-se, directa o indirectament, de l’accés o ús de la información continguda a la Web, i especialmente, d’aquella informació relativa a tercers distints d’UDON, incloent-se pero no limitant-se, als produïts en els sistemes informàtics o els provocats per la introducció de virus i/o atacs informàtics i tampoc será responsable dels danys que poguessin patir els usuaris per un ús inadeqüat de la Web ni de les caigudes, interrupcions, ausencia o defecte en les comunicacions i/o a internet.

Addicionalment, UDON no es fa responsable de cap dany i/o perjudici en el software i/o hardware de l’usuari que es derivi de l’accés i ús de la Web.

L’usuari respondrà dels danys i perjudicis de tota natura que UDON pugui patir com a conseqüència de l’incumpliment de qualsevol de les obligacions a les que queda sotmés en virtut de les presents Condicions Generals d’Accés i Ús, la resta de condicions previstes a la Web i/o a la legislació aplicable a cada momento.

a) Enllaços amb la Web

Aquells tercers que tinguin intenció d’incloure en un lloc web (“Lloc Enllaçant”) un enllaç que dirigeixi a la Web deberá cumplir amb la legislació vigent i no podrá, en cap cas, guardar continguts, propis o de tercers, que: (i) siguin il·lícits, nocius, violents, racistes, denigrants, etc.; i/o (ii) resultin inapropiats o no pertinents en relació amb l’activitat d’UDON.

En cap cas, l’enllaç significa que UDON avali, promocioni, supervisi i/o recomani el contingut i/o els serveis del Lloc Enllaçant ni que sigui responsable del contingut del mateix.

En el suposat d’incompliment de qualsevol dels termes referits anteriorment, UDON procedirà, de forma inmediata, a la revocació del consentiment otorgat al Lloc Enllaçant, qui haurà de suprimir l’enllaç.

b) Enllaçoc a altres llocs web

A la Web poden incloure’s diferents enllaços que permeten a l’usuari accedir a altres llocs web (“Llocs Enllaçats”).

En cap cas, la existència de Llocs Enllaçats comporta recomanació, promoció, identificació i/o conformitat d’UDON amb les manifestacions, continguts i/o serveis proporcionats a través dels Llocs Enllaçats. En conseqüència, UDON no es fa responsable del contingut i demés condicions dels Llocs Enllaçats, sent l’usuari l’únic responsable de comprobar-los i acceptar-los cada vegada que accedeixi i utilitzi els mateixos.

Tots els drets de la propietat intel·lectual sobre els dissenys, base de dades, programes d’ordinador subjacents (inclosos els codis font), així com els diferents elements que integren el Lloc Web (textos, gràfics, fotografíes, videos, grabacions sonores, combinacions de colors, etc.) [“Continguts”], així com la seva escritura, selección i ordre, són titularitat d’UDON o dels seus licenciants. Amb respecte als signes diferents inclosos en el Lloc Web (marques i noms comercials), els mateixos són titularitat d’UDON o dels licenciants.

L’ús del Lloc Web per l’usuari no suposa la cessió de dret algú de propietat intel·lectual i/o industrial sobre el Lloc Web i els Continguts.

Queda expressament prohibit a l’usuari la reproducció, transformació, distribució, comunicació pública, posada a disposició, extracció i/o qualsevol altra forma de difusió no autoritzades expresament del Lloc Web, els Continguts i/o els signes distintius d’UDON.

La utilització no autoritzada dels Continguts, així com els perjudicis ocasionats en els drets de propietat intel·lectual e industrial d’UDON poden donar lloc a l’exercici de les accions que legalment li corresponen, i a les responsabilitats que, en el seu cas, es deriven dels mateixos.

Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Acceso y Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula Si qualsevol de les clàusul·les de les Condicions Generals d’Accés i Ús fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficacia afectarà tan sols a la tal disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, i les mateixes romandran vigents en tot el demés, tenint-se por no posada a tal disposició o la part de la mateixa que resulti afectada. A tals efectes, les Condicions Generals d’Accés i Ús només deixaran de tenir validesa exclusivament respecte de la disposició nul·la o ineficaç, i ninguna altra part o disposició del mateix quedarà anul·lada, inval·lidada, perjudicada o afectada per tal nul·litat o ineficacia, llevat que per resultar esencial hi hagués d’afectar a les Condicions Generals d’Accés i Ús de forma integral.

Les Condicions Generals d’Accés i Ús están redactades en espanyol, català i anglés. En cas de discrepància entre esmentades versiones, prevalerà la versió en català.

Les Condicions Generales d’Accés y Ús es regirán i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.

Qualsevol controversia que pogués sorgir entre UDON i els usuaris de la Web será resolta, amb renuncia expresa de les parts al seu propi fur, pels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, UDON FRANCHISING, S.L. (“UDON”) informa a todos los usuarios de la Web www.udon.es (la “Web”) acerca del tratamiento de sus datos personales, los facilitados durante el acceso y uso de la Web y en su relación cotidiana con UDON.

• Atender la solicitud de información requerida a través del apartado “Atención al Cliente” de la Web.
• Remitir información, también por medios electrónicos, a propósito de UDON y sus franquiciados, sobre nuestras actividades, ofertas promociones y otra información que entendamos de su interés.
• Posibilitar la gestión, preparación y envío, del pedido de productos realizado en cualquiera de las diferentes modalidades disponibles (“Delivery” o “Take Away”), también vía electrónica.
• Posibilitar la inscripción y pertenencia  a nuestro programa de fidelización, UDON Lovers, así como el desarrollo de todas aquellas acciones relacionadas con la pertenencia al Club y descritas en sus condiciones legales. En todo caso, uno de los beneficios intrínsecos a la pertenencia al Club, es la recepción de comunicaciones electrónicas con ofertas o promociones exclusivas para sus miembros.
• Valorar la candidatura para posibles procesos de selección, para la cobertura de vacantes en nuestra empresa o nuestras franquicias, a través del apartado “Trabaja con nosotros” de la Web.
• Atender la solicitud de información enviada a través del apartado “Franquicias” de la Web, si usted está interesado en unirse a nosotros, como franquiciado.
• Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores.

• Para atender la solicitud de información requerida a través del apartado “Atención al Cliente” de la Web. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado.  
• Para la remisión de información a propósito de UDON y sus franquiciados. Su consentimiento o respecto a clientes o miembros programa de fidelización interés legítimo / art. 21.2 LSSI.
• Para la gestión de las compras on.line, la ejecución del contrato.
• Gestión y pertenencia a nuestro programa de fidelización, la ejecución del contrato. Art 21.2 LSSI para envío de comunicaciones.
• Para el tratamiento de su solicitud de empleo, su consentimiento.
• Atender la solicitud de información enviada a través del apartado “Franquicias”, su consentimiento.
• Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores, la ejecución del contrato.

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesario, para cada una de las finalidades a las que se destinen los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada. En el caso que nos remita un currículum éste se podría mantener durante el plazo de un año, a no ser que usted nos refiriera lo contrario. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

Con carácter general, no está prevista la comunicación de sus datos a terceros. Las únicas comunicaciones que, al margen de las legalmente establecidas, pueden llevarse a cabo, serían entre UDON y sus franquiciados, siempre que ésta resulte necesaria, como en el caso de una compra (franquiciado que deba servir el pedido), solicitud de empleo (franquiciado que tenga la vacante laboral) o la gestión de determinados aspectos del programa de fidelización.

Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.

En tanto en cuanto UDON trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.

Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.

Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.

Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal

Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias  y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. UDON dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a UDON v. Ramon Ciurans, 2, 08530 La Garriga (Barcelona) o a través de la dirección de correo electrónico  customercare@udon.es.

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, , así los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

UDON ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a UDON. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Udon Franchising, S.L. en su sitio web www.udon.com, por su propia cuenta, o la de terceros contratados para la prestación de servicios de medición, análisis y publicidad, utilizan cookies cuando un usuario navega por el sitio web.

Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario, durante su tiempo de navegación.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

Determinadas cookies pueden recabar datos de carácter personal.

A continuación se referencian los diferentes tipos de cookies existentes:

Tipos de cookies.

Exceptuadas:

• Cookies de entrada de usuario.
• Cookies de identificación o autenticación del usuario. (únicamente de sesión).
• Cookies de seguridad del usuario.
• Cookies de reproductor multimedia.
• Cookies de sesión para equilibrar la carga.
• Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
• Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

No exceptuadas:

• El resto de cookies.

Cookies según entidad que las gestione:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

Cookies según el tiempo que permanecen activadas:

• Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.
• Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie y que puede ir de unos minutos a varios años.

Cookies según finalidad:

• Cookies de análisis: Son aquellas que, bien tratadas por el titular del sitio, o por terceros, permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización, que hacen los usuarios del servicio ofertado.
• Para ello, se analiza su navegación en la página web, con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
• Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
• Cookies sociales son necesarias para las redes sociales externas (Facebook, Google, Twitter, Pinterest, Instagram, etc…). Su función es controlar la interacción con los widgets sociales dentro de la página
• Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

También es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún email donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre determinados productos o servicios se instale en el navegador alguna cookie que se utiliza para mostrar posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que se haya realizado, para desarrollar un control de los anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, donde aparecen, a que hora se ven, etc…

A continuación se indica que Cookies no excluidas, propias, o de terceros, se utilizan en el sitio web.

Cookies analíticas de terceros:

Google Analytics:
Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Política de privacidad:
http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Datos recolectados:
Anónimos: (Anuncios vistos, analíticos, información sobre el navegador, datos de cookies, fecha / hora, datos demográficos , tipo de hardware / software, los datos de interacción , páginas vistas , dominios de servicio )
Seudonimizados: Dirección IP (UE PII), el historial de búsqueda, datos de  ubicación, cadena de clics, ID de dispositivo (PII UE)  PII ( nombre, dirección , número de teléfono , dirección de correo electrónico , login) Sensible ( Información Financiera)
Datos cedidos a terceros:
No revelado
Retención de datos:
No revelado

Más información en: www.google.es/intl/es/policies/technologies/types/
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Google Tag Manager:
Google Tag Manager  es una herramienta que permite escribir o reescribir el código de un sitio web.

Datos recolectados:
Se recaba información anónima como: Información del Navegador, datos relativos a cookies, fecha y hora, datos demográficos, información acerca del hardware/software, Proveedor de acceso a Internet, interacción.
Además del número IP, número de teléfono, historial de búsquedas, datos de localización, ID del dispositivo.
El número IP, la ID del dispositivo y el número de teléfono, se comparten con terceros. Además de otros datos agregados
Datos cedidos a terceros:
Se pueden compartir datos agregados, datos anónimos, PII – UE (Información que pueden hacer identificable a una persona), con terceros, datos sensibles.

Retención de datos:
No revelado.

Cookies publicitarias de terceros:

Facebook Business.

Facebook
1601 S. California Avenue , , Palo Alto, CA, 94304
https://www.facebook.com/full_data_use_policy
Datos recolectados:
Anónimos: Anuncios vistos, datos analíticos, información del navegador, datos relativos a cookies, fecha y hora, datos demográficos, información acerca del hardware/software, Proveedor de acceso a Internet, datos de interacción, páginas vistas, servidor de dominio
Seudonimizados: Dirección IP (UE PII), datos de ubicación, ID de dispositivo (PII UE)  PII ( nombre, dirección , número de teléfono , dirección de correo electrónico , login) Datos de identificación personal suministrados por terceros.
Sensible (Información Financiera)

Datos cedidos a terceros:
Se pueden compartir datos con terceros

Retención de datos:
No revelado.

Widgets Sociales

Facebook Connect

Facebook Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025
Privacy contact URL:

http://www.facebook.com/help/contact_generic.

Finalidad: Widgets sociales.

Dirección IP, información del navegador, día y hora, datos demográficos, páginas visitadas, tipo de Software /Hardware.

Datos cedidos a terceros:
Se comparten datos anónimos con terceros.

Retención de datos:
Plazo de retención de la información: No revelado

Más información: http://www.facebook.com/about/privacy/ 

Google + Platform.
Google, Inc. 
Attn: Privacy Matters 
1600 Amphitheatre Parkway , , Mountain View, CA, 94043 
Políticas de privacidad: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ 
Finalidad: Widgets sociales.
Información recabada: Visualización de publicidad, información analítica, información del navegador, datos de cookies, datos demográficos, información de hardware / software, datos de interacción, páginas vistas, servidor de dominio.
Dirección IP, historial de búsqueda, datos de localización, ID del dispositivo y número de teléfono.
Datos cedidos a terceros:
Se comparten datos anónimos con terceros.

Retención de datos:
Plazo de retención de la información: No revelado

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas, mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website.
A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede configurar sus preferencias, respecto a las cookies, en los principales navegadores:

• Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
• Mozilla Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/196955/es
• Safari http://support.apple.com/kb/ph5042
• Safari  IOS (iPhone, iPad) http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
• Cookies Flash http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html

O puede consultar los videos tutoriales publicados por la Agencia Española de Protección de Datos: http://www.youtube.com/user/desdelaAEPD

Para conocer más acerca de las cookies:  es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)

Si desea contactar con nosotros, respecto nuestra política de cookies, puede hacerlo en: customercare@udon.es

El Programa de Fidelització d’UDON (en endavant anomenat “UDON Lovers”) permet, en funció de les compres realitzades a UDON, sumar UDON€S (per cada 1 euro gastat a UDON són 3 UDON€S UDON Lovers) i bescanviar aquests UDON€S per euros (per cada 100 UDON€S acumulats s’obtindrà un 1€ de descompte, però només es podran descomptar els euros acumulats a partir dels 250 UDON€S) en consumicions de carta (no vàlid en menú).

Només es permet disposar d’un compte UDON Lovers per persona (mateix nom i adreça postal). UDON es reserva el dret de sol·licitar, en qualsevol moment, qualsevol document que justifiqui la identitat de la persona que desitja subscriure’s o s’hagi subscrit al Programa de Fidelització UDON.

Correspon al membre mantenir o actualitzar la informació en el seu perfil preguntant en el restaurant o visitant la seva sessió d’usuari a UDON App o UDON.COM. UDON no podrà, en cap cas, ser responsable per la no recepció d’una oferta del membre degut a informació obsoleta o mal informada.

Condicions per donar-se d’alta al Programa de Fidelització

En donar-te d’alta a UDON.COM acceptes donar-te d’alta al Programa de Fidelització UDON.

Condicions d’ús

Els UDON€S acumulats a UDON Lovers són personals i intransferibles. El client es compromet a utilitzar el saldo acumulat en el programa UDON Lovers d’acord amb aquestes disposicions legals. En cas contrari, UDON es reserva el dret de suspendre o cancel·lar el compte del client en el Programa de Fidelització sota les condicions esmentades en l’article “Suspensió/Desactivació”.

Com a part de la subscripció al Programa de Fidelització UDON Lovers, UDON recopila dades personals. Aquesta informació està subjecta al processament informàtic per permetre a UDON processar les sol·licituds rebudes i enviar-li ofertes i informació personalitzada. Els destinataris d’aquestes dades són UDON FRANCHISING SL i qualsevol subcontractista.

Aquesta informació es registra a l’arxiu de clients d’UDON i, de conformitat amb la llei modificada de 6 de gener de 1978, pot donar lloc a l’exercici del dret d’accés, rectificació i eliminació per part del servei d’atenció al client d’UDON (customercare@UDON.COM).

A més, qualsevol membre també pot oposar-se, per motius legítims, al processament de les seves dades a l’adreça esmentada anteriorment.

El Programa de Fidelització UDON Lovers permet al seu titular, amb la presentació del codi QR que trobarà al seu espai personal ‘UDON Lovers’ de l’app mòbil UDON o de la web UDON.COM, sumar UDON€S de compra en les seves visites a qualsevol restaurant UDON Noodle Bar & Restaurant en consumicions de carta (no vàlid en menú), així com en el servei de lliurament a domicili i Take Away disponible a UDON APP, UDON.COM i per telèfon (936.618.606).

El comptador d’UDON€S s’activa tan bon punt el client es dóna d’alta a l’app mòbil UDON o a la web UDON.COM. Només per donar-se d’alta, el client rep 250 UDON€S (2,5 euros) i, en endavant, per cada compra a UDON, 1 euro gastat equivaldrà a 3 UDON€S. El client podrà bescanviar aquest saldo acumulat sempre que hagi superat els 250 UDON€S i sempre que hagi consumit carta (no valid en menú). El saldo que bescanviï es restarà del seu comptador i haurà de tornar a arribar als 250 UDON€S per poder tornar a descomptar el saldo acumulat. Es podran bescanviar com a màxim 1.000 UDON€S (10 euros) per visita.

Els clients que anteriorment formaven part del Programa de Fidelització UDON Lovers obtindran un saldo inicial de 250 UDON€S (2,5 euros), els clients que tenien la categoria d’Exclusive, 500 UDON€S (5 euros) els que tenien la categoria de Premium, i 300 UDON€S (3 euros) els que formaven part de la categoria Master.

Un cop donat d’alta a UDON.COM i al Programa de Fidelització UDON Lovers, l’usuari tindrà la possibilitat de convidar 5 amics a inscriure’s. Per cada nou contacte que s’inscrigui a UDON.COM, l’usuari rebrà 25 UDON€S, fins arribar a un total de 125 UDON€S. En endavant, podrà convidar més contactes a inscriure’s, però no obtindrà més UDON€S per cada nova alta.

A més, cada client donat d’alta al programa de Fidelització UDON Lovers rebrà 100 UDON€S extra pel seu aniversari i uns altres 100 per cada any que faci dins del programa de Fidelització UDON Lovers.

Finalment, el client podrà obtenir 10 UDON€S extra per xarxa social si comença a seguir UDON a Facebook, Twitter i Instagram. Per comptabilitzar aquests UDON€S extra, caldrà que l’usuari accedeixi via web a la secció UDON Lovers i estigui loguejat a UDON.COM.

Els UDON€S acumulats no es poden bescanviar per efectiu.

En cas d’una sol·licitud de reemborsament, UDON es reserva el dret de deduir la quantitat d’UDON€S acreditats en la targeta de Programa de Fidelització UDON Lovers associada amb la compra del producte pel qual es sol·licita el reemborsament.

Els UDON€S acumulats i el saldo bescanviable estaran disponibles:

– A l’àrea d’usuari ‘EL MEU UDON’ de l’app mòbil UDON, així com de la pàgina web www.UDON.COM.

– Al restaurant: preguntant a caixa i presentant el QR corresponent.

– Per telèfon, posant-se en contacte amb el servei d’atenció al client d’UDON (936.618.606).

UDON es reserva el dret de modificar aquestes condicions generals i informarà al client de qualsevol modificació pels mitjans que li semblin més adequats (correu postal, correu electrònic, actualització de les condicions generals en el lloc web www.UDON.COM). L’última versió de les Condicions Generals aplicables al Programa de Fidelització UDON Lovers es pot consultar en el lloc web www.UDON.COM

UDON també es reserva el dret de no enviar totes les ofertes a tots els clients del Programa de Fidelització UDON Lovers i el dret de modificar o suspendre aquest programa. S’especifica que en cas d’una interrupció final del Programa de Fidelització d’UDON, el client en serà informat pels mitjans que li semblin més adequats (correu postal, correu electrònic, actualització de les condicions generals en el lloc web www.UDON.COM). El client tindrà llavors un màxim de 30 dies per beneficiar-se dels seus avantatges, i si no l’elimina dins d’aquest període, els beneficis i UDON€S es perdran. En cap cas, el client podrà exercir cap recurs contra UDON per cap motiu. Cap modificació o cancel·lació del Programa de Fidelització d’UDON donarà dret al participant a la compensació.

El Programa de Fidelització d’UDON és un programa dissenyat per proporcionar als clients fidels d’UDON una sèrie d’avantatges basats en les visites i compres que realitzen en els restaurants o lloc web. Aquest programa assumeix que el participant respecta les condicions del programa i adopta un comportament just vers a UDON.

Com a resultat, UDON es reserva el dret de suspendre un perfil del Programa de Fidelització d’UDON o fins i tot desactivar permanentment i, si escau, cancel·lar els beneficis associats, en cas d’abús del Programa de Fidelització. UDON portarà a terme aquesta suspensió i / o desactivació després d’informar-ne al client, pels mitjans que li semblin més adequats, sense que el client pugui reclamar cap compensació, particularment en els següents casos:

– En cas de frau, intent de frau o robatori del client a la botiga i / o a www.UDON.COM

– En cas d’ús indegut o ús inapropiat del Programa de Fidelització UDON Lovers

– En cas de qualsevol acció que pugui pertorbar el funcionament del lloc web www.UDON.COM, el funcionament del Programa de Fidelització UDON Lovers o el funcionament al restaurant

– En cas que es detecti una quantitat anormalment alta de transaccions el mateix dia o durant diversos dies

– De forma general, en cas d’incompliment de les disposicions esmentades en aquestes condicions generals

Finalment, si el client no realitza cap compra per un període consecutiu de 24 mesos, els UDON€S i saldo acumulat en el perfil del client es perdran. UDON informarà al client que si no realitza una compra en els següents 30 dies, el perfil podrà ser desactivat permanentment.

UDON no se hace responsable e ninguna consecuencia, directa o indirecta, de ningún mal funcionamiento del Programa de Fidelización UDON Lovers. En caso de pérdida o robo del perfil del Programa de Fidelización UDON

DON no es fa responsable de cap conseqüència, directa o indirecta, de cap mal funcionament del Programa de Fidelització UDON Lovers UDON.

En cas de pèrdua o robatori del perfil del Programa de Fidelització UDON Lovers, el client s’haurà de posar en contacte amb el servei d’atenció al client UDON a través del formulari web www.UDON.COM, per correu electrònic (customercare@UDON.COM) o bé trucant al 936.618.606 UDON gestionarà la incidència tan aviat com sigui possible i recuperarà els UDON€S i saldo acumulat.

 

Aquestes Condicions Generals de Compra s’apliquen a la compra dels productes que UDON FRANCHISING, S.L. (“UDON”), ven a travès de la seva Udon App i del lloc web order.udon.com (la “Web”) a qualsevol usuari del mateix (ell/els “Client/s”), per sí mateix o a travès del corresponent franquiciat, mitjançant la modalitat “Take Away” (“Per a portar”) i/o “Delivery” (“Entrega a domicili”).

Les dades d’identificació i contacte d’UDON són les següents:

• Domicili social: C/ Ramón Ciurans, 2, 2ª planta 08530 La Garriga (Barcelona)

• C.I.F.: B-65.211.773

• Correu electrònic: customercare@udon.es

• Fax: (+34) 93.871.72.03 

• Telèfon: (+ 34) 93.860.82.99 

La compra dels productes ofertats a través de la Web comporta l’acceptació dels termes i condicions previstos en aquestes Condicions Generals de Compra pel que, abans que procedir a la seva acceptació, llegeixi atentament el seu contingut. Si no accepta les presents Condicions Generals de Compra, la compra dels productes no es portaran a terme, i en conseqüència, no comportarà l’acceptació de cap tipus d’obligació ni de responsabilitat per part d’UDON

Al realitzar una comanda a través de la Web, el Client declara tenir la capacitat legal per a contratar els productes de la Web.

El Client s’obliga a comunicar a UDON informació verídica de sí mateix i a no realitzar comandes falses. En qualsevol cas, el Client respondrà de la veracitat de les seves dades i de les comandes realitzades.

UDON es reserva el dret de modificar el contingut i/o abast de les Condicions Generals de Compra en qualsevol moment, sense necessitat de comunicar-lo ni avisar-lo prèviament, pel que, abans de comprar cada producte, llegeix atentament el seu contingut ja que es responsabilitat del Client revisar les Condicions Generals de Compra abans de comprar qualsevol producte.

Para realizar el procedimiento de compra de los productos, el Cliente deberá darse de alta en el apartado “Regístrate Per a realitzar el procediment de compra dels productes, el Client haurà de donar-se d’alta en l’apartat “Registra’t gratis” de la Web, o bé realitzar la contractació a través de les seves credencials de “Facebook”; en aquest segon suposat, UDON podrà tenir accés a la informació facilitada per l’usuari a “Facebook” encara que el tractament de les dades facilitats a “Facebook” estarà subjecte als termes i condicions previstos a l’efecte. En posteriors procesos de compra, en el suposat que el Client s’hagi registrat, només serà necessari que faciliti l’adreça de correu electrònic i la contrasenya en l’apartat “Inicia sessió”.

El preu dels productes serà el que apareixi en Euros juntament a cada producte del a Web i inclourà els impostos aplicables a cada moment i els gastos d’entrega que, en el seu cas, correspon.

Si la comanda triga més del previst o el Client té qualsevol altre problema amb la seva comanda, pot contactar amb l’equip d’Atenció al Client d’UDON a través del correu electrònic o el telèfon que s’indiquen a la Web.

La web conté un gran número de productes i sempre pot succeir que alguns dels productes continguin un preu incorrecte o que no estigui actualitzat. En el suposat que hi hagués un error en el preu, UDON es posarà en contacte amb el Client el més aviat possible i li oferirà la opció de reconfirmar la comanda del producte al preu correcte o bé anul·lar-lo amb el reembolsament de l’import satisfet.

UDON es reserva el dret d’efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes. El preu aplicable a la comanda efectuada pel Client serà el que consti en el moment d’acceptar les Condicions Generals de Compra. 

El Client harà de realitzar el pagament dels productes mitjançant qualsevol dels següents mitjans de pagament:

a) Tarjeta de dèbit o crèdit (solament s’accepten tarjetes “VISA”, “MASTERCARD” i “EURO 6000”). El Client haurà d’incloure el número de la seva targeta, així com la resta d’informació addicional, que li sigui requerit en el procediment de compra. El càrrec s’efectuarà una vegada que sigui acceptada per la entitat financera ja que, en cas contrari, la compra no podrà portar-se a terme.

b) Paypal. El Client haurà de seguir el procediment previst per aquesta plataforma de pagament.

Sobre l’import del preu dels productes comprats, podrà aplicar-se un descompte a la comanda si el Client aplica un codi promocional aprovat previament per UDON.

Una vegada realitzat el pagament oportú, el Client rebrà una notificació per part d’UDON, confirmant que la sol·licitut de la comanda i el pagament s’han realitzat correctament. 

La legislació vigent prohibeix la publicitat, venda, consum i subministrament d’alcohol als menors de 18 anys. En cas de no tenir l’edat legal mínima per consumir begudes alcohòliques la Web no permetrà la compra dels productes amb alcohol.

UDON, després de verificar que el procés de compra s’ha verificat correctament, procedirà a entregar els productes, segons les modalitats “Take Away” o “Delivery”, a l’adreça indicada pel Client en el procediment de compra i en el termini previst a la Web o que indiqui el propi Client.

UDON no serà responsable dels errors que es puguin produïr a la entrega dels productes en el suposat que el Client no hagi cumplimentat correctament els formularis de la Web. Ara bé, si hi hagués alguna incidència en el termini d’entrega, UDON informaria de forma inmediata al Client.

Els riscos dels productes seran a càrrec del Client desde el moment que s’adquireixi la seva possessió material i, en el cas de la seva devolució, continuaran sent a càrrec del Client fins la entrega dels mateixos a UDON.

Totes les comandes de compra dels productes estan subjectes a la disponibilitat dels mateixos.

En cas de falta de disponibilitat del producte comprat, UDON informarà al Client i li podrà oferir un producte o un descompte de característiques similars d’igual o superior import, si bé el Client, alternativament, podrà cancel·lar la seva sol·licitud de compra i recuperar l’import pagat.

Si en el moment de la entrega dels productes, el Client es troba ausent del lloc d’entrega comunicat a UDON, s’entendrà que el Client desisteix unilateralment de la comanda.

El Client haurà de verificar en el moment de la entrega del producte que no hi ha hagut cap error amb el mateix. En el cas de que hi hagi algun error i aquest sigui totalment imputable a UDON, el Client podrà presentar una reclamació sol·licitant la correcta entrega del producte sol·licitat o, alternativament, podrà cancel·lar la seva comanda i recuperar l’import pagat. No obstant, no es farà cap tipus de reembolsament si el producte ha estat manipulat més enllà de la obertura del mateix.

Donada la natura i característiques dels productes, no regeix el dret de desistiment per la normativa vigent.

Els codis promocionals d’UDON no són transferibles ni intercambiables per diners en efectiu, solament podran ser canjeats en comandes que siguin abonades mitjançant tarjeta de crèdit i/o dèbit. Tampoc s’entregarà diners en metàl·lic en el suposat que el valor de la comanda sigui inferior al valor nominal del codi promocional.

El codi promocional serà utilitzat una vegada pel Client. Solament es podrà utilitzar els codis promocionals per a descomptar el preu de la comanda de compra en el moment del seu pagament.

UDON es reserva el dret, en qualsevol moment i a la seva exclusiva discreció, de preveure termes i condicions addicionals en relació al comprobant dels codis promocionals.

El Client podrà contactar amb UDON, a través del formulari previst en la secció “Contacte” de la Web, per a manifestar queixes i reclamacions, comprometent-es UDON a atendrel’s el més aviat possible, i en qualsevol cas, en un termini d’un (1) mes des que són presentades.

La Comissió Europea conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolució de litigis en línia en matèria de consum que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.

La garantia dels productes adquirits a través de la Web s’ajustarà al previst en la legislació vigent i, en el seu cas, als terminis i condicions de la garantia comercial que s’ofereix al Client amb caràcter addicional. 

El Client tindrà dret a reclamar factura en paper de qualsevol comanda que efectui.

Protecció de dades personals

En cumpliment de l’establert en la normativa vigent, en relació a les dades personals del Client facilitades al llarg del procediment de compra dels productes de la Web, regeix el previst en la Política de Privacitat.

Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o Si qualsevol de les clàusules de les Condicions Generals de Compra fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç afectarà tan sols a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, i les mateixes romandran vigents en tot el demés, tenint-se per no posada tal disposició o la part de la mateixa que resulti afectada. A tals efectes, les Condicions Generals de Compra només deixarán de tenir validesa exclusivament respecte de la disposició nul·la o ineficaç, i cap altra part o disposició del mateix quedarà anul·lada, inval·lidada, perjudicada o afectada per tal nul·litat o ineficàcia, llevat que per resultar essencial hi hagués d’afectar a les Condicions Generals de Compra de forma integral.

Les Condicions Generals de Compra estan redactades en català, espanyol i anglés. En cas de discrepància entre les versions, prevalerà la versió en català. 

Les Condicions Generals de Compra es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.

En el suposat de que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les Condicions Generals de Compra, els Jutjats i Tribunals que, en el seu cas coneixeran de l’assumpte, seran dels que disposi la normativa legal aplicable a la materia de jurisdicció competent de consumidors i usuaris.

De conformitat amb la Llei 11/2010 de 17 de desembre de prevenció del consum de begudes alcohòliques en menors d’edat, queda prohibida la venta de begudes alcohòliques a menors de 18 anys, o per majors de 18 anys per a menors de 18 anys.

Última versió: Maig 2017