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O proprietário do site www.udon.es (“Site”) é a empresa UDON Franchising, S.L. (“UDON”), cujos dados de identificação são os seguintes:

Sede registada: Av. Ramon Ciurans, 2, 08530 La Garriga (Barcelona)
C.I.F.: B-65211773
Correio eletrônico: customercare@udon.es
Telefone:: (+ 34) 93.860.50.27
Dados de registo: inscrita no Registo Comercial de Barcelona no Volume 35.801, página 67, folha número B-266.551.

Acesso ao Site

Estas Condições Gerais de Acesso e Utilização regulam o acesso e uso do Site e destinam-se a fornecer ao usuário informações sobre o UDON, os seus produtos e atividades.

O acesso e uso do Site por parte do usuário implicam a aceitação destas Condições Gerais de Acesso e Utilização, assim como da Política de Privacidade do Site.

O usuário deve ler atentamente as Condições Gerais de Acesso e Utilização e a Política de Privacidade quando pretende usar o Site, pois estas podem ser adaptadas e/ou modificadas a qualquer momento. Se não aceitar estas Condições Gerais de Acesso e Utilização, pedimos-lhe que evite usar o Site e o seu conteúdo.

Utilização e funcionamento do Site

O usuário compromete-se a fazer um uso diligente do Site, assim como das informações relacionadas com os produtos e atividades nele contidas, com total sujeição tanto aos regulamentos aplicáveis e às Condições Gerais de Acesso e Utilização e, neste caso, a quaisquer outras condições que o UDON estabeleça para este fim no Site.

Consequentemente, o usuário compromete-se a não fazer comentários e/ou conteúdos, próprios ou de terceiros, que (i) sejam ilegais, violentos, pornográficos, racistas e/ou degradantes; e (ii) sejam inadequados ou não pertinentes em relação à atividade do UDON.

Além disso, o usuário compromete-se a não realizar qualquer ato a fim de prejudicar, inutilizar e/ou sobrecarregar o Site, ou impedir, de qualquer forma, o uso normal e o funcionamento do mesmo.

O usuário é informado de que, em caso de violação das Condições Gerais de Acesso e Utilização, da Política de Privacidade ou, conforme o caso, de quaisquer outros termos ou condições contidos no Site, o UDON reserva-se o direito de limitar, suspender e/ou encerrar o seu acesso ao Site, adotando qualquer medida técnica necessária para esse fim.

O UDON esforça-se ao máximo para manter o Site em bom estado de funcionamento, evitando erros ou, quando adequado, reparando-os e mantendo o conteúdo do Site devidamente atualizado. No entanto, o UDON não garante a disponibilidade e continuidade no acesso ao Site ou a ausência de erros no seu conteúdo, nem que estes últimos sejam atualizados em tempo útil.

Responsabilidade

Tanto o acesso ao Site como a utilização que pode ser feita de qualquer informação ou mecanismo nele contidos, são realizados sob a responsabilidade exclusiva do usuário.

O UDON não se responsabiliza por quaisquer danos e/ou prejuízos que possam surgir, direta ou indiretamente, do acesso ou utilização das informações contidas no Site e, especialmente, das informações relacionadas a terceiros que não o UDON, incluindo, mas não limitado a, as informações produzidas em sistemas informáticos ou causados pela introdução de vírus e/ou ataques informáticos e não será responsável por quaisquer danos que os usuários possam sofrer devido ao uso indevido do Site ou de quedas, interrupções, ausência ou defeito de comunicações e/ou Internet.

Além disso, o UDON não se responsabiliza por nenhum dano e/ou dano ao software e/ou hardware do usuário que possa surgir do acesso e utilização do Site.

O usuário será responsável por danos de qualquer natureza que o UDON venha a sofrer como resultado da violação de qualquer uma das obrigações a que está sujeita, ao abrigo das presentes Condições Gerais de Acesso e Utilização, sendo as restantes condições previstas no Site e/ou na legislação aplicável em todos os momentos.

Política de materiais de ligações (links)

a) Ligações com o Site

Os terceiros que tenham intenção de incluir num site (“Site com ligações”) uma ligação que se dirija ao Site, deverão cumprir a legislação em vigor e não poderão, em nenhuma caso, hospedar conteúdos, próprios ou de terceiros que: (i) sejam ilícitos, nocivos, violentos, racistas ou degradantes, etc.; e/ou (ii) sejam inadequados ou não pertinentes em relação à atividade do UDON.

Em nehum caso, a ligação significa que o UDON aceita, promove, garante, supervisiona e/ou recomenda o conteúdo e/ou serviços do Site de Ligação ou que é responsável pelo conteúdo do mesmo.

No caso de violação de qualquer um dos termos acima mencionados, o UDON procederá, imediatamente, à revogação do consentimento concedido ao Site de Ligação, que deve removera ligação.

b) Ligações para outros sites

No Site podem ser incluídas ligações diferentes que permitem ao usuário aceder a outros sites (“Sites Vinculados”).

Em nenhum caso, a existência de Sites Vinculados implica a recomendação, promoção, identificação e/ou conformidade do UDON com as manifestações, conteúdos e/ou serviços fornecidos através dos Sites Vinculados. Consequentemente, o UDON não é responsável pelo conteúdo e outras condições dos Sites Vinculados, sendo o usuário o único responsável por verificar e aceitá-los sempre que aceder ou utilizar tais sites.

Propiedade Industrial e Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os designs, bases de dados, programas informáticos subjacentes (incluindo códigos fonte), assim como os diferentes elementos que compõem o Site (textos, gráficos, fotografias, vídeos, gravações de som, combinações de cores) etc.) [“Conteúdos”], assim como a sua estrutura, seleção e pedido, são de propriedade do UDON ou de seus licenciadores. Em relação aos sinais distintivos incluídos no Site (marcas e nomes comerciais), estes são propriedade do UDON ou dos seus licenciadores.

O uso do Site por parte do usuário não implica a transferência de quaisquer direitos de propriedade intelectual e/ou industrial sobre o Site e os Conteúdos.

É expressamente proibido ao usuário a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública, disponibilização, extração e/ou qualquer outra forma de divulgação não expressamente autorizada do Site, dos Conteúdos e/ou dos sinais distintivos do UDON.

O uso não autorizado dos Conteúdos, assim como os danos causados nos direitos de propriedade intelectual e industrial do UDON, podem originar o exercício das ações legalmente requeridas, e das responsabilidades que possam derivar deles, conforme o caso.

Nulidade

Se qualquer uma das cláusulas das Condições Gerais de Acesso e Utilização forem declaradas, total ou parcialmente, nulas ou ineficazes, tal nulidade ou ineficácia afetará somente a referida disposição ou a parte nula ou ineficaz, e permanecerão válidas em tudo o mais, considerando que tal disposição ou a parte dela é afetada. Para este efeito, as Condições Gerais de Acesso e Utilização deixarão de ser válidas apenas no que diz respeito à disposição inválida ou inexequível, e nenhuma outra parte ou das suas disposições devem ser nula, inválida, prejudicada ou afetada por tal invalidade ou inexequibilidade, a não ser por em caso de prova de que afetaria as Condições Gerais de Acesso e Utilização de uma forma abrangente.

Idioma

As Condições Gerais de Acesso e Utilização estão escritas em espanhol, catalão e inglês. Em caso de discrepância entre tais versões, a versão catalã prevalecerá.

Legislação aplicável e jurisdição

As Condições Gerais de Acesso e Utilização serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola

Qualquer disputa que possa surgir entre o UDON e os usuários do Site será resolvida, com expressa renúncia das partes na sua própria jurisdição, pelos Tribunais da cidade de Barcelona (Espanha).

Em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção dos Dados de Carácter Pessoal (“LOPD”) e os regulamentos de aplicação, o UDON FRANCHISING, S.L. (“UDON”) informa todos os usuários do Site www.udon.es (o “Site”) que os dados pessoais fornecidos durante o acesso e uso do Site serão incorporados num ficheiro registado com a Agência Espanhola de Proteção de Dados.
O consentimento do usuário
Ao marcar as caixas correspondentes nos formulários incluídos no Site, os usuários aceitam e concordam de forma livre e inequívoca que os dados pessoais sejam tratados para os fins descritos abaixo.

Menores de idade
É expressamente proibido a menores de 14 anos, fornecer qualquer informação a UDON através do Site, sem o consentimento dos seus pais ou representantes legais. Caso a UDON obtiver prova da violação desta proibição, procederá à eliminação de quaisquer dados associados ao usuário em questão.

Objetivos
Os dados que fornece, através do Site, podem ser usados para as seguintes finalidades, dependendo de cada tipo de pedido:

  • Satisfazer o pedido de informações efetuado através do separador “Apoio ao Cliente” do Site.
  • Enviar informações, também por meios eletrónicos, sobre as nossas atividades, ofertas e outras informações comerciais, através do separador “Contacto” do Site.
  • Avaliar a candidatura para possíveis processos de seleção, para vagas na nossa empresa, através do separador “Trabalhe Connosco” do Site.
  • Satisfazer o pedido de informações enviado através do separador “Franquias” do Site, caso tenha interesse em associar-se a nós em regime de franqueado.
  • Permitir a gestão, preparação e envio de encomendas de produtos feitas em qualquer um dos diferentes modos disponíveis (“Ao domicílio” ou “Take-Away”), assim como mantê-lo informado das nossas ofertas, novidades, etc., também por via electrónica.
  • A sua aceitação em receber informações comerciais é sempre revogável, sem efeitos retroativos, sendo necessário notificar-nos enviando um e-mail para customercare@udon.es.

Qualidade dos dados
Todos os dados solicitados através dos formulários no Site são obrigatórios, pois são necessários para a prestação de um serviço adequado ao usuário. Caso não sejam fornecidos todos os dados necessários, o UDON não garante a prestação dos serviços solicitados e, consequentemente, estará isento de qualquer responsabilidade pela não prestação ou prestação incompleta dos serviços solicitados.

O usuário é o único responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos através de diferentes formulários no Site, reservando-se à UDON o direito de excluí-lo dos serviços solicitados, caso tenha fornecido informações falsas, sem prejuízo das restantes ações legais às quais se procedam.

Comunicação de dados a terceiros
Os seus dados pessoais não serão transferidos a terceiros, exceto a) quando são necessários para dar resposta ao seus pedidos; b) os dados fornecidos no âmbito de um processo de seleção, que podem ser comunicados às franquias UDON.

Sempre que os dados pessoais forem transferidos, fora dos casos acima indicados, será solicitado o consentimento dos afetados com os requisitos estabelecidos na legislação vigente, que será revogável a qualquer momento.

Direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição
O usuário pode exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao processamento dos seus dados, nos termos previstos pela legislação vigente, por e-mail para customercare@udon.es.

Medidas de segurança
O UDON, em conformidade com o Decreto Real 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento para aplicar a LOPD, informa que adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e a integridade dos dados de natureza pessoal que possa vir a tratar, assim como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por terceiros não autorizados.

Utilização de cookies
O Udon Franchising, S.L. no seu site www.udon.com, por sua conta própria, ou de terceiros contratados para fornecer serviços de medição, análise e publicidade, usa cookies quando um usuário navega pelo site.

Os cookies são ficheiros enviados ao navegador por um servidor web, a fim de registar as atividades do usuário durante a sua navegação.

Por meio da utilização de cookies, torna-se possível que o servidor onde o site se encontra reconheça o navegador web utilizado pelo usuário, a fim de que a navegação seja mais fácil, permitindo, por exemplo, aos usuários que se tiverem registado anteriormente aceder às áreas, serviços, promoções ou concursos reservados exclusivamente a eles sem terem de se registar a cada visita. Também são utilizados para medir a audiência e os parâmetros de tráfego, controlar o progresso e o número de entradas.

Determinados cookies podem recolher dados pessoais.

Em seguida são referidos os diferentes tipos de cookies existentes:

Tipos de cookies

Excluídos:

  • Cookies de entrada de usuário.
  • Cookies de identificação ou autenticação do usuário. (Unicamente de sessão).
  • Cookies de segurança do usuário.
  • Cookies de reprodutor multimídia.
  • Cookies de sessão para equilibrar a carga.
  • Cookies de personalização da interface do usuário.
  • Cookies de complemento (plug-in) para trocas de conteúdos sociais.

Não excluídos:

  • Os restantes cookies.

Cookies de acordo com a entidade que os gere:

  • Cookies próprios: São aqueles que são enviados para o equipamento terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio gerido pelo próprio editor e a partir do qual o serviço solicitado pelo usuário é prestado.
  • Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados para o equipamento terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pelo editor, mas por outra entidade que trata os dados obtidos por meio de cookies.

Cookies de acordo com o tempo que permanecem ativados:

  • Cookies de sessão: São um tipo de cookies concebidos para recolher e armazenar dados enquanto o usuário acede a um site.
  • Cookies persistentes: São um tipo de cookies em que os dados ainda ficam armazenados no terminal e podem ser acedidos e tratados durante um período definido pelo responsável pelo cookie e que pode variar de alguns minutos a vários anos.

Cookies de acordo com a finalidade:

  • Cookies de análise: São aqueles que, sendo tratados pelo titular do site ou por terceiros, permitem quantificar o número de usuários e, desta forma, realizar a medição e análise estatística da utilização que os usuários fazem do serviço oferecido.
  • Para isso, a sua navegação no site é analisada a fim de melhorar a nossa oferta de produtos ou serviços.
  • Cookies de publicidade: São aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que, se aplicável, o editor tiver incluído num site, aplicação ou plataforma a partir de onde se presta o serviço solicitado, com base em critérios como o conteúdo editado ou a frequência com que os anúncios são exibidos.
  • Cookies sociais: São necessários para redes sociais externas (Facebook, Google, Twitter, Pinterest, Instagram, etc.). A sua função é controlar a interação com os widgets sociais dentro do site.
  • Cookies de publicidade comportamental: São aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que, se aplicável, o editor tiver incluído num site, aplicação ou plataforma a partir de onde se presta o serviço solicitado. Estes cookies armazenam informações sobre o comportamento dos usuários obtidas através da observação contínua dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para mostrar publicidade em função dele.

Também é possível que, ao visitar um site ou ao abrir um e-mail onde seja publicado um anúncio ou uma promoção sobre determinados produtos ou serviços, seja instalado um cookie no navegador, que será usado para mostrar depois publicidade relacionada com a pesquisa que foi feita, para desenvolver um controlo dos anúncios em relação, por exemplo, com o número de vezes em que são vistos, onde aparecem, a que horas são vistos, etc.

Em seguida indica-se que Cookies não excluídos, próprios ou de terceiros, são utilizados no site.

Cookies analíticos de terceiros:

Google Analytics:
Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califórnia), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Política de privacidade:
http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Dados recolhidos:
Anónimos: (Anúncios vistos, analíticos, informações sobre o navegador, dados de cookies, data/hora, dados demográficos, tipo de hardware/software, os dados de interação, páginas vistas, domínios de serviço).
Pseudonimizados: Endereço IP (UE PII), o histórico de pesquisa, dados de localização, cadeia de cliques, ID de dispositivo (PII UE) PII (nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, login) Sensíveis (Informações Financeiras).
Dados cedidos a terceiros:
Não revelado.
Retenção de dados:
Não revelado.

Mais informações no: www.google.es/intl/es/policies/technologies/types/
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Google Tag Manager:

Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califórnia), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Google Tag Manager é uma ferramenta que permite escrever ou reescrever o código de um site.

Dados recolhidos:
Recolhem-se informações anónimas como: Informações do navegador, dados relativos a cookies, data e hora, dados demográficos, informações sobre o hardware/software, fornecedor de acesso à Internet, interação.
Além do número IP, número de telefone, histórico de pesquisas, dados de localização, ID do dispositivo.
O número IP, o ID do dispositivo e o número de telefone são partilhados com terceiros. Além de outros dados agregados.
Dados cedidos a terceiros:
Podem ser partilhados dados agregados, dados anónimos, PII – UE (Informações que podem tornar uma pessoa identificável) com terceiros, dados sensíveis.

Retenção de dados:
Não revelado.

Cookies de publicidade de terceiros:
Facebook Business

Facebook
1601 S. California Avenue , , Palo Alto, CA, 94304
https://www.facebook.com/full_data_use_policy
Dados recolhidos:
Anónimos: Anúncios vistos, dados analíticos, informações do navegador, dados relativos a cookies, data e hora, dados demográficos, informações sobre o hardware/software, fornecedor de acesso à Internet, dados de interação, páginas vistas, servidor de domínio.
Pseudonimizados: Endereço IP (UE PII), dados de localização, ID de dispositivo (PII UE) PII (nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, login) Dados de identificação pessoal fornecidos por terceiros.
Sensíveis (Informações Financeiras)

Dados cedidos a terceiros:
Podem ser partilhados dados com terceiros.

Retenção de dados:
Não revelado.

Widgets Sociais

Facebook Connect

Facebook Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025
Privacy contact URL:

http://www.facebook.com/help/contact_generic.

Objetivo: Widgets sociais.

Endereço IP, informações do navegador, data e hora, dados demográficos, páginas visitadas, tipo de software/hardware.

Dados cedidos a terceiros:
Dados anónimos são partilhados com terceiros.

Retenção de dados:
Prazo de retenção da informação: Não revelado.

Mais informaçoes no: http://www.facebook.com/about/privacy/

Google + Platform
Google, Inc.
Attn: Privacy Matters
1600 Amphitheatre Parkway , , Mountain View, CA, 94043
Políticas de privacidade: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Objetivo: Widgets sociais.
Informações recolhidas: Visualização de publicidade, informações analíticas, informações do navegador, dados de cookies, dados demográficos, informações de hardware/software, dados de interação, páginas vistas, servidor de domínio.
Endereço IP, histórico de pesquisa, dados de localização, ID do dispositivo e número de telefone.
Dados cedidos a terceiros:
Dados anónimos são partilhados com terceiros.

Retenção de dados:
Prazo de retenção da informação: Não revelado.

Pode permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados, selecionando a configuração apropriada do seu navegador. No entanto, deve saber que, se o fizer, poderá não conseguir usar todas as funcionalidades deste site.
Em seguida, oferecemos ligações onde encontrará informações sobre como pode configurar as suas preferências, relativamente aos cookies, nos principais navegadores:

Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Mozilla Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/196955/es
Safari http://support.apple.com/kb/ph5042
Safari IOS (iPhone, iPad) http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
Cookies Flash http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html
Ou pode consultar os vídeos tutoriais publicados pela Agência Espanhola de Proteção de Dados: http://www.youtube.com/user/desdelaAEPD

Para saber mais sobre os cookies: es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)

Se desejar contactar-nos sobre a nossa política de cookies, pode fazê-lo para: customercare@udon.es

Estas Condições Gerais de Compra aplicam-se à compra de produtos que o UDON FRANCHISING, S.L. (“UDON”) vende através do site www.udon.es (o “Site”) a qualquer usuário do mesmo (o(s) “Cliente(s)”), por si só, ou através do franqueado relevante, mediante a modalidade de “Take-Away” (“Para levar”) ou “Entrega” (“Entrega ao domicílio”).

Os dados de identificação e contacto do UDON são os seguintes:

  • Sede registada: C/ Ramón Ciurans, 2, 2ª planta 08530 La Garriga (Barcelona)
  • C.I.F.: B-65.211.773
  • Correio eletrônico: customercare@udon.es
  • Fax: (+34) 93.871.72.03
  • Telefone: (+ 34) 93.860.82.99

A compra dos produtos oferecidos através do Site implica a aceitação dos termos e condições previstos nestas Condições Gerais de Compra, pelo que, antes de proceder à sua aceitação, leia atentamente o seu conteúdo. Se não aceitar estas Condições Gerais de Compra, a compra dos produtos não será realizada e, consequentemente, não implicará a assunção de qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade por parte do UDON.

Ao fazer uma encomenda pelo Site, o Cliente declara ter capacidade legal para contratar os produtos do Site.

O Cliente compromete-se a informar o UDON com informações verdadeiras sobre si mesmo e não fazer encomendas falsas. Em qualquer caso, o Cliente será responsável pela exatidão dos seus dados e pelas encomendas efetuadas.

O UDON reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou o âmbito das Condições Gerais de Compra a qualquer momento, sem a necessidade de notificá-lo previamente, pelo que, antes de comprar cada produto, leia atentamente o seu conteúdo, pois é da responsabilidade do Cliente rever as Condições Gerais de Compra antes de comprar qualquer produto.

Registo do usuário

Para realizar o procedimento de compra dos produtos, o Cliente efetuar o registo no separador “Registe-se gratuitamente  do Site, ou fazer a compra através das suas credenciais do “Facebook”; neste segundo caso, o UDON pode ter acesso às informações fornecidas pelo usuário ao “Facebook”, embora o processamento dos dados fornecidos ao “Facebook” esteja sujeito aos termos e condições previstos para esse fim. Nos processos de compra subsequentes, no caso de o Cliente ter efetuado o registo, somente será necessário fornecer o endereço de correio eletrônico e a senha no separador “Iniciar sessão”.

Precio e forma de pagamento

O preço dos produtos será o preço indicado em Euros, ao lado de cada produto do Site, e incluirá os impostos aplicáveis a cada momento e os custos de entrega correspondentes.

Se a encomenda demorar mais que o esperado ou o Cliente tiver qualquer outro problema com a sua encomenda, poderá entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente do UDON através do e-mail ou número de telefone indicado no Site.

O Site contém um grande número de produtos e pode acontecer que alguns dos produtos contenham um preço incorreto ou que não esteja atualizado. Caso ocorra um erro no preço, o UDON entrará em contacto com o Cliente o mais breve possível, e oferecerá a opção de reconfirmar a encomenda do produto no preço correto ou cancelá-lo com o reembolso do valor pago.

O UDON reserva-se o direito de realizar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considerar adequadas. O preço aplicável à encomenda feita pelo Cliente será o indicado no momento da aceitação das Condições Gerais de Compra.

O Cliente deverá efetuar o pagamento dos produtos por qualquer um dos seguintes meios de pagamento:

a) Cartão de débito ou crédito (aceitamos somente cartões “VISA”, “MASTERCARD” e “EURO 6000”). O Cliente deve incluir o número do seu cartão, assim como as restantes informações adicionais, necessárias no procedimento de compra. A cobrança será feita assim que for aceite pela instituição financeira; caso contrário, a compra não poderá ser realizada.

b) Paypal. O Cliente deverá seguir o procedimento fornecido por esta plataforma de pagamento.

Sobre o valor do preço dos produtos comprados, poderá ser aplicado um desconto à encomenda, caso o Cliente aplique um código promocional previamente aprovado pelo UDON.

Uma vez feito o pagamento adequado, o Cliente receberá uma notificação do UDON, confirmando que a encomenda e o pagamento foram efetuados corretamente.

Entregas

O UDON, depois de verificar que o processo de compra é bem sucedido, fará a entrega dos produtos, de acordo com as modalidades de “Take-Away” ou “Ao domicílio”, para o endereço indicado pelo Cliente no processo de compra e no prazo previsto no Site, ou indicado pelo próprio Cliente.

O UDON não será responsável por erros que possam ocorrer na entrega dos produtos, caso o Cliente não tenha preenchido corretamente os formulários no Site. Da mesma forma, caso houvesse algum atraso no prazo de entrega, o UDON informaria o Cliente imediatamente.

Os riscos dos produtos serão suportados pelo Cliente a partir do momento em que adquirir a posse material e, no caso de devolução, continuará a ser da responsabilidade do Cliente até à entrega do mesmo ao UDON.

Todas as encomendas de compra dos produtos estão sujeitas a disponibilidade.

Em caso de falta de disponibilidade do produto adquirido, o UDON informará o Cliente sobre tal facto e poderá oferecer um produto ou um desconto de características semelhantes de valor igual ou superior, embora o Cliente, alternativamente, possa cancelar a sua encomenda de compra e recuperar o valor pago.

Se, no momento da entrega dos produtos, o Cliente estiver ausente do local de entrega comunicado ao UDON, entender-se-á que o Cliente renuncia unilateralmente à encomenda.

No momento da entrega do produto, o Cliente deve verificar a existência de algum erro no mesmo. Caso ocorra um erro e isso seja totalmente atribuível ao UDON, o Cliente poderá enviar uma reclamação solicitando a entrega correta do produto solicitado ou, em alternativa, poderá cancelar a sua encomenda e recuperar o valor pago. Não obstante o acima exposto, nenhum reembolso será feito caso o produto tenha sido adulterado além da abertura do mesmo.

Desistência

Dada a natureza e as características dos produtos, o direito de desistência previsto pela regulamentação atual não se aplica.

Códigos promocionais

Os códigos promocionais de UDON não são transmissíveis ou passíveis de troca por dinheiro, podendo ser trocados somente nas encomendas pagas com cartão de crédito e/ou débito. Não será entregue qualquer valor em dinheiro no caso de o valor da encomenda ser menor que o valor nominal do código promocional.

O código promocional será usado uma vez pelo Cliente. Os códigos promocionais podem ser usados somente para descontar o preço da encomenda de compra no momento do pagamento.

O UDON reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, fornecer termos e condições adicionais em relação ao voucher dos códigos promocionais.

Queixas e reclamações

O Cliente pode entrar em contacto com o UDON, através do formulário fornecido no separador “Contacto” no Site, para manifestar queixas e reclamações, comprometendo-se o UDON a responder o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro de um (1) mês desde que estas são apresentadas.

Garantia

A garantia dos produtos adquiridos através do Site será ajustada ao que está previsto na legislação vigente e, quando adequado, aos termos e condições da garantia comercial oferecida ao Cliente com caráter adicional.

O Cliente terá o direito de reclamar uma fatura em papel de qualquer encomenda que fizer.

Proteção de dados pessoais

Em conformidade com as disposições dos regulamentos atuais, em relação aos dados pessoais do Cliente fornecidos durante todo o procedimento de compra dos produtos no Site, aplicam-se as disposições da Política de Privacidade.

Nulidade

Se qualquer uma das cláusulas das Condições Gerais de Compra forem declaradas, total ou parcialmente, nulas ou ineficazes, tal nulidade ou ineficácia afetará somente a referida disposição ou a parte nula ou ineficaz, e permanecerão válidas em tudo o mais, considerando que tal disposição ou a parte dela é afetada. Para este efeito, as Condições Gerais de Compra deixarão de ser válidas apenas no que diz respeito à disposição inválida ou inexequível, e nenhuma outra parte ou das suas disposições devem ser nula, inválida, prejudicada ou afetada por tal invalidade ou inexequibilidade, a não ser por em caso de prova de que afetaria as Condições Gerais de Compra de uma forma abrangente.

Idioma

As Condições Gerais de Compra estão escritas em catalão, espanhol e inglês. Em caso de discrepância entre tais versões, a versão catalã prevalecerá.

Legislação aplicável e jurisdição competente

As Condições Gerais de Compra serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.

No caso de qualquer conflito ou discrepância que surja na interpretação ou aplicação das Condições Gerais de Compra, os Julgados ou Tribunais, conforme o caso, serão responsáveis pelos regulamentos legais aplicáveis em matéria de jurisdição competente dos consumidores e usuários.

De acordo com as disposições da Lei 11/2010 de 17 de dezembro sobre a prevenção do consumo de bebidas alcoólicas em menores, é proibido vender bebidas alcoólicas a menores de 18 anos, ou a maiores de 18 anos para menores de 18 anos.

Última versão: Maio 2017