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También disponible en (ten en cuenta que las ventajas del Delivery UDON y la atención directa de nuestro equipo no están disponibles a través de estas plataformas):
FAQ’s
¿Te queda alguna duda?
Consulta las preguntas frecuentas sobre Delivery UDON. Para pedidos de agregadores como Glovo, Uber Eats y Just Eat, tienes que contactar con Atención al Cliente de cada plataforma.
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¿Cómo puedo contactar con UDON en caso de incidencia con el pedido delivery?
Para cualquier incidencia con tu pedido, preguntas o sugerencias, puedes contactar con Customer Care al 938 526 234 o al 628 016 820 de Lunes a Domingo de 12h a 00h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.
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¿Puedo anular o modificar un pedido delivery cuando ya esté en curso?
Una vez que hayas formalizado el pago, lamentamos informarte que no se podrá modificar ni anular el pedido. Si esto sucede, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente en el 938 526 234 o al 628 016 820 de Lunes a Domingo de 12h a 00h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.
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¿Por qué os debo dejar mi teléfono personal?
Requerimos que indiques un número de teléfono para que, en caso de que hubiera cualquier incidencia con tu pedido Delivery UDON durante la preparación o envío, podamos contactar contigo lo antes posible.
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¿Qué puedo hacer si no recibo confirmación de mi pedido?
En primer lugar, te recomendamos que verifiques si no has recibido ningún correo electrónico a tu bandeja principal y, también, que revises tu buzón de correo electrónico no deseado o spam. En ocasiones, este tipo de mensajes pueden ser detectados como correo no deseado.
En segundo lugar, puedes acceder a tu sesión de usuario de nuestra página web y verificar el estado de tu pedido.
En caso de que tu pedido no aparezca en tu sesión y no hayas recibido ninguna confirmación vía email, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente en el 938 526 234 o al 628 016 820 de Lunes a Domingo de 12h a 00h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.
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¿Qué debo hacer si pasa más de una hora y no llega mi pedido delivery?
Lo primero que te recomendamos es que revises si te ha llegado la confirmación de tu pedido Delivery y si lo has recibido correctamente, el siguiente paso será revisar si la dirección que aparece es la correcta. Si tu pedido se ha registrado correctamente y la dirección coincide, ten en cuenta que el tiempo de envío puede variar debido a las condiciones climatológicas o de tráfico.
Si no aparece el pedido en tu cuenta o no es correcta la dirección de entrega, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el 938 526 234 o al 628 016 820 de Lunes a Domingo de 12h a 00h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.
Take away de UDON
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¿Cómo puedo contactar con UDON en caso de incidencia con el pedido Take away?
Para cualquier incidencia con tu pedido, preguntas o sugerencias, puedes contactar con Customer Care al 938 526 234 o al 628 016 820 de Lunes a Domingo de 12h a 00h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.
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¿Existe un importe mínimo para hacer un pedido Take away?
No, no hay importe mínimo para realizar un pedido Take Away.
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¿Qué puedo hacer si no recibo confirmación de mi pedido?
En primer lugar, te recomendamos que verifiques si no has recibido ningún correo electrónico a tu bandeja principal y, también, que revises tu buzón de correo electrónico no deseado o spam. En ocasiones, este tipo de mensajes pueden ser detectados como correo no deseado.
En segundo lugar, puedes acceder a tu sesión de usuario de nuestra página web y verificar el estado de tu pedido.
En caso de que tu pedido no aparezca en tu sesión y no hayas recibido ninguna confirmación vía email, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente por telefono en el 938 526 234 o al 628 016 820 de Lunes a Domingo de 12h a 00h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.
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¿Puedo anular o modificar un pedido Take away cuando ya esté en curso?
Una vez que hayas formalizado el pago no se podrá modificar ni anular. Si esto sucede, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono en el 938 526 234 o al 628 016 820 de Lunes a Domingo de 12h a 00h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.
